Seksuel chikane og andre krænkende handlinger fra borgere, kunder mv.
I jobs hvor man har kontakt med personer uden for virksomheden, fx borgere, pårørende, elever, klienter, indsatte, kunder, samarbejdspartnere eller andre, kan der være risiko for seksuel chikane eller andre krænkende handlinger.
Krænkende handlinger kan komme til udtryk på mange forskellige måder og kan forekomme både inden for og uden for arbejdstiden.
Seksuel chikane og andre krænkende handlinger fra borgere, kunder mv.
Forebyggelse og håndtering
Seksuel chikane og andre krænkende handlinger fra borgere, kunder mv. skal forstås, håndteres og forebygges som et alvorligt arbejdsmiljøproblem.
Arbejdstilsynet betragter krænkende handlinger fra borgere, kunder mv. som arbejdsrelateret psykisk vold. Krænkende handlinger fra borger, kunder mv. skal forebygges og håndteres som andre arbejdsrelaterede voldsepisoder.
Få hjælp til hvad du kan gøre for at forebygge og håndtere krænkende handlinger – afhængig af din situation eller rolle på arbejdspladsen:
Til dig der oplever/har oplevet krænkende handlinger
Til dig der er arbejdsgiver eller leder
Til dig der er nøgleperson i arbejdet med arbejdsmiljø
Hvem kan ringe til Arbejdstilsynets Hotline om krænkende handlinger, og hvad kan du få hjælp til?
Alle kan ringe til Hotlinen. Du kan ringe, fx hvis du selv, en kollega eller ven er blevet krænket. Du kan også ringe, hvis du som leder eller din virksomhed vil forebygge krænkende handlinger eller har akutte problemer.
Arbejdstilsynets hotline kan hjælpe dig med:
- Generel vejledning om, hvordan man kan forebygge og håndtere krænkende handlinger
- Vejledning om, hvordan du kan håndtere en konkret situation
- At klage over krænkende handlinger på arbejdspladsen.
Du kan læse mere om Arbejdstilsynets Hotline
Andre materialer om forebyggelse og håndtering
Gode råd
Forebyggelse og håndtering af seksuel chikane og andre krænkende handlinger fra borgere, kunder mv.
Pjece om forebyggelse og håndtering af seksuel chikane:
Værktøj
Hvor går grænsen - start snakken med dialogkortene
Guide om seksuel opmærksomhed fra borgere
Værktøjer til håndtering og forebyggelse fra BFA Velfærd og offentlig administration
Regler
Bekendtgørelse om psykisk arbejdsmiljø
Særligt om seksuel chikane og krænkende handlinger fra kollegaer, ledere, andre ansatte