Dette værktøj skal I bruge, når I f.eks. modtager mindre arbejdsopgaver pr. telefon eller mail. I skal bruge værktøjet, hver gang I modtager nye ordrer.
Formålet med ordremodtagelsen er:
- at hjælpe jer med at få et overblik over opgaven ved at spørge kunden om både opgaven og arbejdsstedet
- at den medarbejder, der skal udføre opgaven, får de rigtige ting og oplysninger med ud til kunden første gang
- at I kan forberede jer på at udføre opgaven sikkert
- at undgå overraskelser, hvor medarbejderen hurtigt på arbejdsstedet må finde på ugennemtænkte løsninger i forhold til sikkerheden.