Gå til indhold

Når du har travlt på arbejde

Tæt dialog, godt samarbejde og en vedvarende indsats fra både ledere og medarbejdere er med til at understøtte et godt psykisk arbejdsmiljø og forebygge belastninger som følge af stor arbejdsmængde og tidspres. Læs om, hvordan I skaber god balance mellem opgaver, krav og tid.

Det kan være både udviklende og motiverende at have travlt på jobbet. Men det er vigtigt, at I er opmærksomme på, at travlheden ikke tager overhånd og får konsekvenser for den enkeltes helbred. Stor arbejdsmængde og tidspres (SAT) betyder, at det er nødvendigt at arbejde hurtigt eller længe for at nå opgaverne. Det kan fx være højt tempo, få pauser eller lange arbejdsdage. 

En tæt dialog og en god balance mellem de krav og den tid, der er til en arbejdsopgave, og medarbejderens forudsætninger for at løse den, er helt centralt. Både i planlægningen og løsningen af arbejdsopgaverne. Det er også vigtigt, at I har en løbende dialog om rammerne for opgaven. Det vil sige, at I skaber en fælles forståelse af arbejdsopgaverne og løsningen af dem.

Hvad I konkret kan gøre og have fokus på, varierer fra branche til branche og fra virksomhed til virksomhed. Helt ned på afdelings- og gruppeniveau kan udfordringerne og løsningerne være forskellige.

Sådan kan I forebygge

IGLO-modellen er et godt værktøj i arbejdsmiljøarbejdet, fordi god forebyggelse ofte sker i et  samspil mellem flere niveauer i organisationen - Individ, Gruppe, Ledelse, Organisation. 

Det kan du gøre som medarbejder:

  • Hold øje med, om der er balance mellem din arbejdsmængde og den tid, du har til opgaverne. Husk at holde pauser, hvor du kommer væk fra arbejdssituationen. Gå en tur udenfor, tal med kolleger i kaffepausen, lad være at spise din frokost ved skrivebordet.
  • Spørg og lyt til, hvordan dine kolleger har det med deres arbejde. Er der fx nogen, der fortæller om, at de har et stort arbejdspres og oplever du, at de tit springer pauser over? 

Det kan I gøre sammen som kollegaer:

  • Hjælp dine kolleger, hvis de har travlt, og vær nysgerrig på, om der er andre måder at tilrettelægge og løse jeres arbejdsopgaver, der kan reducere travlhed og tidsforbrug.
  • Sig til, hvis du eller dine kolleger har problemer med stor arbejdsmængde og tidspres. I kan fx tale med jeres leder eller arbejdsmiljørepræsentant om, hvordan I kan få hjælp til opgaveløsningen og prioritering.
  • Hav en tydelig ansvarsfordeling og tal om arbejdsgange i jeres teams og afdelinger.

Det kan du gøre som leder:

  • Prioritér arbejdsopgaverne. Tal jævnligt med dine medarbejdere om, hvilke arbejdsopgaver de skal løse. Fortæl også om dine forventninger, og hvad de skal prioritere, når der er travlt. Måske er der opgaver, der kan vente.
  • Følg løbende op på dine medarbejderes opgaveløsning, så travlhed og tidsforbrug kan reduceres. Vær også opmærksom på om der er behov for ændring eller udvikling af, hvordan opgaverne skal løses.
  • Tilbyd hjælp og støtte. Sørg for, at dine medarbejdere ved, hvor de kan få hjælp til opgaveløsningen. Skal de fx hive fat i dig eller i en af deres kolleger?

Det kan I gøre som arbejdsplads:

  • Udvis tydelighed om formål og mål. Sørg for, at der er klare arbejdsgange i organisationen, så det er tydeligt, hvem der laver hvad. Det styrker samarbejdet om opgaverne og skaber mening i arbejdet.
  • Vær som øverste ledelse bannerførere for en god pausekultur i organisationen. Pauser kan let drukne, når travlheden melder sig.

Det kan du gøre som medarbejder:

  • Hold øje med, om der er balance mellem din arbejdsmængde og den tid, du har til opgaverne. Husk at holde pauser, hvor du kommer væk fra arbejdssituationen. Gå en tur udenfor, tal med kolleger i kaffepausen, lad være at spise din frokost ved skrivebordet.
  • Spørg og lyt til, hvordan dine kolleger har det med deres arbejde. Er der fx nogen, der fortæller om, at de har et stort arbejdspres og oplever du, at de tit springer pauser over? 

Det kan I gøre sammen som kollegaer:

  • Hjælp dine kolleger, hvis de har travlt, og vær nysgerrig på, om der er andre måder at tilrettelægge og løse jeres arbejdsopgaver, der kan reducere travlhed og tidsforbrug.
  • Sig til, hvis du eller dine kolleger har problemer med stor arbejdsmængde og tidspres. I kan fx tale med jeres leder eller arbejdsmiljørepræsentant om, hvordan I kan få hjælp til opgaveløsningen og prioritering.
  • Hav en tydelig ansvarsfordeling og tal om arbejdsgange i jeres teams og afdelinger.

Det kan du gøre som leder:

  • Prioritér arbejdsopgaverne. Tal jævnligt med dine medarbejdere om, hvilke arbejdsopgaver de skal løse. Fortæl også om dine forventninger, og hvad de skal prioritere, når der er travlt. Måske er der opgaver, der kan vente.
  • Følg løbende op på dine medarbejderes opgaveløsning, så travlhed og tidsforbrug kan reduceres. Vær også opmærksom på om der er behov for ændring eller udvikling af, hvordan opgaverne skal løses.
  • Tilbyd hjælp og støtte. Sørg for, at dine medarbejdere ved, hvor de kan få hjælp til opgaveløsningen. Skal de fx hive fat i dig eller i en af deres kolleger?

Det kan I gøre som arbejdsplads:

  • Udvis tydelighed om formål og mål. Sørg for, at der er klare arbejdsgange i organisationen, så det er tydeligt, hvem der laver hvad. Det styrker samarbejdet om opgaverne og skaber mening i arbejdet.
  • Vær som øverste ledelse bannerførere for en god pausekultur i organisationen. Pauser kan let drukne, når travlheden melder sig.

Styrket trivsel gennem tydelige mål, rammer og retningslinjer

Sæt tydelige mål, rammer og retningslinjer for arbejdet, så I får en fælles forståelse af opgaverne og opgaveløsning. Vigtigt for den gode opgaveløsning er også, at der er en tydelig beskrivelse af arbejdsgange og ansvarsfordeling, fx mellem faggrupper, jobfunktioner, teams og afdelinger.

Forskningen viser, at hvis medarbejdere får indflydelse og medbestemmelse i forhold til deres arbejdsopgaver, kan det styrke trivslen på arbejdspladsen. Det kan bl.a. handle om, at medarbejdere er med til at vælge, hvordan de skal løse opgaven, hvordan deres opgaver skal prioriteres eller er med til at bestemme tidsrammen for, hvornår opgaven skal løses.

Læs om indflydelse på arbejdet

Læs om opgave- og rollefordeling

Sæt tydelige mål, rammer og retningslinjer for arbejdet, så I får en fælles forståelse af opgaverne og opgaveløsning.

Vigtigt for den gode opgaveløsning er også, at der er en tydelig beskrivelse af arbejdsgange og ansvarsfordeling, fx mellem faggrupper, jobfunktioner, teams og afdelinger.

Forskningen viser, at hvis medarbejdere får indflydelse og medbestemmelse i forhold til deres arbejdsopgaver, kan det styrke trivslen på arbejdspladsen. Det kan bl.a. handle om, at medarbejdere er med til at vælge, hvordan de skal løse opgaven, hvordan deres opgaver skal prioriteres eller er med til at bestemme tidsrammen for, hvornår opgaven skal løses.

Forebyggelse er en gevinst for både medarbejdere og arbejdspladsen

Der er gevinster for både medarbejdere og ledere, hvis I på arbejdspladsen har fokus på, at medarbejdernes arbejdsopgaver stemmer overens med deres tid og ressourcer. Det kan bl.a. være:

  • Færre fejl i arbejdet og frister, der bliver overholdt.
  • Færre samarbejdsproblemer eller kritik af det udførte arbejde fra ledere og kolleger internt i virksomheden.
  • Færre konflikter, kritik og klager over det udførte arbejde fra borgere og kunder.
  • Bedre trivsel, mindre sygefravær og lavere personaleomsætning.