At arbejde med mennesker kan være forbundet med mening i arbejdet, men kan samtidigt indebære en risiko for medarbejdernes helbred. Høje følelsesmæssige krav i arbejdet med mennesker kan fx øge risikoen for langvarig stress. Få hjælp til at understøtte et godt psykisk arbejdsmiljø og forebygge stress.
DEFINITION
Høje følelsesmæssige krav kan særligt være til stede i arbejde, der indebærer kontakt med fx borgere og kunder, som er i en svær situation eller har en udfordrende adfærd. Det kan fx være mennesker i mistrivsel, i krise, i misbrug eller med grænseoverskridende, utilregnelig eller selvskadende adfærd. De høje følelsesmæssige krav opstår ikke kun, når man er i fysisk sammen med andre. Det kan også være, når man fx skal læse om andre menneskers situation.
Kontakten med mennesker, der har det svært, eller som har en udfordrende adfærd, vil ofte stille høje følelsesmæssige krav til medarbejderne. Det kan fx være en psykisk belastning at skulle sætte sig ind i andres problemer eller rumme andres følelser, samtidigt med, at man skal håndtere sine egne følelser. Det kan også være at skulle give udtryk for at føle noget, man egentlig ikke føler.
At forebygge stress som følge af høje følelsesmæssige krav i arbejdet med mennesker kræver en vedvarende, fælles indsats fra både ledelse og medarbejdere på arbejdspladsen, bl.a. gennem arbejdsmiljøorganisationen (AMO). Det er afgørende, at der er et godt samarbejde, og at I har en tæt dialog om de problemer, der kan være i arbejdet. Fx hvad der kan være årsag til problemerne, og hvordan problemerne bedst løses.
Det er arbejdsgiverens pligt at sikre et godt psykisk arbejdsmiljø og forebygge stress som følge af høje følelsesmæssige krav i arbejdet med mennesker. Selvom der kan være situationer, hvor det er vanskeligt helt at undgå høje følelsesmæssige krav i arbejdet, skal du starte med at kigge på, om kravene kan mindskes. Herefter skal du sørge for, at dine medarbejdere kan håndtere de høje følelsesmæssige krav, der fortsat er i arbejdet. Her er 3 vigtige tiltag, du kan iværksætte i samarbejde med dine medarbejdere:
Høje følelsesmæssige krav kan føre til stress - og det har arbejdsgiveren pligt til at forebygge.
Din arbejdsgiver skal sikre, at du har et godt psykisk arbejdsmiljø. Her er 3 gode råd til, hvad du selv kan gøre for at bidrage til, at høje følelsesmæssige krav ikke bliver et problem for dig og dine kolleger.
Du kan også opleve andre psykiske belastninger i arbejdet fx langvarig travlhed eller uklare rammer og forventninger. Det kan også påvirke din trivsel og i værste fald føre til sygdomme som fx stress. Her kan du blive klogere på, hvordan du kan forebygge at blive syg.