Arbejdsopgaven
Arbejdsopgaverne har stor betydning for motivationen og arbejdsglæden samt for opfattelsen af, hvad der kendetegner en attraktiv arbejdsplads. Hvordan og i hvilket omfang arbejdsopgaverne påvirker medarbejdernes tilknytning og tiltrækning til arbejdspladsen afhænger dog af, hvad der motiverer medarbejderne, hvad de finder meningsfuldt, og hvad de er særligt interesserede i.
DEFINITION
Hvad er en arbejdsopgave?
At skulle løse opgaver er helt centralt i det at have et arbejde. En arbejdsopgave kan være en specifik opgave, pligt eller aktivitet, som en person er ansvarlig for at udføre som en del af sit job eller sin rolle. Der findes mange forskellige typer af arbejdsopgaver, fx manuelt/ikke manuelt arbejde, rutinepræget/ikke rutinepræget, fysisk, kognitivt og relationelt arbejde. Der kan også være forskel på, om opgaven kræver specialiseringsniveau, og om opgaven løses alene eller sammen med andre.
Arbejdsopgavens karakter sætter altså vigtige rammer for arbejdet, og forskellige jobtyper og arbejdsopgaver imødekommer forskellige præferencer og behov. Mens nogen medarbejdere fx motiveres at bruge sin krop, udføre noget konkret eller kunne se umiddelbare resultater, motiveres andre i højere grad af relationelle behov eller af kognitiv udvikling.
Arbejdsopgaven kan altså i sig selv være motiverende, men forhold omkring arbejdsopgaven kan også være med til at påvirke medarbejdernes motivation. Det er bl.a. vigtigt, at medarbejderne har en oplevelse af at kunne mestre de opgaver de skal løse, herunder at de besidder de rette kompetencer. Ligeledes, at medarbejdere indgår i et arbejdsfællesskab, hvor man arbejder efter fælles mål og processer. Vigtigt er også, at det er tydeligt defineret, hvilke formål, opgaver og resultater, der skal opnås, samt at disse mål både er realistiske og meningsfulde. Variation i arbejdsopgaverne kan endvidere påvirke medarbejderes tilknytning til arbejdet, ligesom frihed eller indflydelse også kan spille en væsentlig rolle i arbejdet og øge motivationen for arbejdsopgaverne. Indflydelse og variation i opgaverne vægtes dog forskelligt i forskellige jobgrupper.
Indflydelse og variation i arbejdsopgaverne
På tværs af brancher, professioner og den enkelte medarbejder er der forskel på, om indflydelse og variation i arbejdsopgaverne er vigtigt. Det kan fx være:
- En medarbejder i en butik, der nyder den forudsigelighed, der er i arbejdsopgaverne. Medarbejderen har her ikke nødvendigvis behov for at blive inddraget i fx beslutninger om, hvordan forskellige opgaver skal prioriteres.
- En pædagog, der omvendt nyder, at ingen dage er ens, at hver dag må tilpasses børnenes behov, og at der er frihed til selv at bestemme hvordan.
HVAD VISER DATA?
En national undersøgelse af arbejdsmiljøet blandt lønmodtagere (NOA-L 2023) viser, at
-
55 pct.svarer, at deres arbejde i høj eller meget høj grad giver selvtillid og arbejdsglæde.
-
67 pct.svarer, at de i høj eller meget høj grad kan udføre deres arbejde i en kvalitet, de er tilfredse med.
-
62 pct.svarer, at de og deres kolleger i høj eller meget høj grad er enige om, hvad der er det vigtigste i deres arbejdsopgaver.
Balance i arbejdsopgaverne
Selvom arbejdsopgaver kan være udviklende og motiverende, er det godt at være opmærksom på, at medarbejderne har det antal arbejdsopgaver, som passer til den tid, de har til rådighed for at løse dem, at de har de rette kompetencer til at løse opgaverne og at tempoet i arbejdet er passende, så der er tid til at holde pauser. Der er gevinster for både medarbejdere og ledere, hvis der er fokus på, at arbejdsopgaverne stemmer overens med tid, ressourcer og medarbejdernes kompetencer. Det kan fx medføre være færre fejl i arbejdet, færre samarbejdsproblemer, færre konflikter, mindre kritik og klager samt mindre sygefravær og lavere personaleomsætning.
Hvordan kan I styrke arbejdsopgaverne?
Det kræver en fælles indsats fra både medarbejdere og ledere at lykkes bedst muligt med arbejdsopgaverne. Her er det vigtigt med en fælles forståelse af opgaverne med tydelige formål, rammer og faglige retningslinjer for arbejdet samt en klar forventningsafstemning og en tydelig opgave- og rolleafklaring. Det er her vigtigt løbende at have fokus på at afklare, hvilke opgaver medarbejderne skal løse, og hvordan de skal løses. Hvad man konkret kan gøre og have fokus på, varierer fra branche til branche og fra virksomhed til virksomhed. Helt ned på afdelings- og gruppeniveau kan udfordringerne og løsningerne være forskellige.
Det er også værd at vide, at man i tilrettelæggelsen af arbejdsopgaven kan indtænke andre positive faktorer, som kan være med til at mindske de negative faktorer ved givne jobtyper, fx:
- Faglig og social støtte fra kolleger og leder er en positiv faktor, som i sig selv kan påvirke medarbejderes helbred og trivsel og modvirke stress og udbrændthed. Støtte kan også føre til øget engagement og produktivitet i arbejdet.
Læs mere om faglig og social støtte - Indflydelse på arbejdsopgaver kan også bidrage til øget fysisk velbefindende ved at mindske oplevelsen af smerter på arbejde. Indflydelse kan også være med til at øge medarbejderes generelle trivsel og deres fysiske og psykiske helbred.
Læs mere om indflydelse
Det er forskelligt, hvad den enkelte medarbejder motiveres af. Nogen trives bedst med rutinearbejde, hvor andre trives bedst med det mere udvikling, der kan bære præg af mere uforudsigelighed i arbejdet. Derfor er det vigtigt med forventningsafstemning, både før og løbende under ansættelse.
Sådan kan I konkret styrke arbejdsopgaverne
Værktøjer
Prioritering af kerneopgaven
Restitution og pauser
Stor arbejdsmængde og tidspres
Sådan taler I om indflydelse på arbejdspladsen
Metode til forventningsafstemning
Prioriterings-trekanten
Balance mellem opgaver, indflydelse og udvikling
5 principper for arbejdet med kerneopgaven
Hvad du bør vide for at lede kerneopgaven
Få mere inspiration
Opgave- og rollefordeling
På mange arbejdspladser i Danmark er der en tradition for, at medarbejderne har et stort ansvar og indflydelse på den konkrete tilrettelæggelse af arbejdsopgaverne. For at skabe en god arbejdskultur og et godt samarbejde på arbejdspladsen er det nødvendigt løbende at have fokus på, hvordan opgave- og rollefordelingen kan prioriteres og afstemmes.
Faglig og social støtte
Det påvirker den enkeltes helbred og trivsel positivt at opleve støtte fra sin leder eller kolleger. Det kan blandt andet modvirke stress og udbrændthed og reducere risikoen for både fysisk sygdom og smerter. For arbejdspladsen kan støtte fx føre til mere engagement, forbedret arbejdsindsats og øget produktivitet, stærkere organisatorisk tilknytning og højere jobtilfredshed.
Feedback og læring
Regelmæssig, klar og konstruktiv feedback er afgørende for at skabe forbedringer for både den enkelte og organisationen, ligesom det øger både engagementet, produktiviteten og tilknytningen til arbejdspladsen.