Har du unge ved kassen? Sådan er reglerne
Unge, der er 13 og 14 år, eller unge som ikke har afsluttet 9. klasse, må arbejde med lettere ekspedition i fx butikker og supermarkeder. Her kan du læse om, hvad du skal være opmærksom på som leder.
Hvad er lettere ekspedition?
Når du har ansatte, der er 13-14 år eller ikke har afsluttet 9.klasse, skal du være opmærksom på, at de kun må arbejde med lettere ekspedition.
Her er situationer, hvor der ikke er tale om lettere ekspedition:
- Arbejde ved udgangskasser i spidsbelastningsperioder, fx de sene eftermiddagstimer.
- Situationer der kræver et højt arbejdstempo, der kan resultere i konflikter, både mellem kolleger og kunder.
- Situationer, hvor den unge skal kontrollere og sætte grænser for andre, der kan udgøre en risiko for konflikt, fx ved tjek af ID ifm. salg af alkohol. Det kan anses for lettere ekspedition, hvis den unge fx hurtigt har mulighed for at få hjælp fra kolleger i nærheden, eller hvis alkohol sælges ved andre kasser.
- Kassearbejde i butikker, hvor det generelt eller på særlige tidspunkter af dagen er velkendt, at der handler kunder, som indebærer en særlig risiko for konflikter med psykisk eller fysisk vold.
- Arbejdssituationer hvor kunderne forventer særlig vejledning eller rådgivning i forbindelse med køb af varer, da det kan være uoverskueligt. Fx hvis butikken har et varesortiment, der indeholder andet end almindelige, genkendelige varer. Indscanning af et bredt sortiment af varer ved et kassebånd er ikke sig selv en uoverskuelig opgave.
Når du tilrettelægger de unges arbejde, skal du være opmærksom på:
- antallet af ansatte på arbejde og den fysiske placering af kollegerne, så de unge ikke risikerer at være alene og nemt og hurtigt kan få hjælp af en kollega.
- placering af de unges arbejdstid, så de undgår spidsbelastningsperioder.
- instruktion i og værktøjer til at håndtere svære og pludseligt opstående situationer.
- at sørge for en kultur på arbejdspladsen, hvor de unge kan spørge om hjælp.
- at sikre en uproblematisk kontakt til kunderne.
- et begrænset varesortimentet, hvilket fx betyder, at de unge ikke forudsættes at give særlig rådgivning eller vejledning om varerne.
- betjeningen af kunderne er enkel, forudsigelig, overskuelig og uproblematisk i relation til de varer, som den unge skal håndtere.
- varens værdi kan være et element i risikovurderingen, men er ikke i sig selv afgørende for, om der er tale om lettere ekspedition.
