Når I arbejder med at sætte tydelige mål, skabe gode rammer og afstemme forventninger til arbejdet, har det en række positive effekter både for medarbejdernes trivsel og for virksomheden som helhed. Bliv klogere på gevinster ved at forebygge uklare modstridende krav i arbejdet.
Klare rammer for arbejdet betyder, at medarbejderne ved, hvem der har ansvaret for hvad, eller hvilke forventninger der er til indholdet i en arbejdsopgave. Det kan være en fordel, hvis der sættes både konkrete mål og klare formålsbeskrivelser for arbejdsopgaverne, så medarbejderne forstår, hvad de skal lave – og hvorfor. Når retningen og meningen med arbejdet er tydelig, styrkes medarbejdernes oplevelse af at mestre opgaven, fordi det bliver nemmere for dem at se, hvad de skal lykkes med, og vurdere, om det faktisk lykkes.
Det er dog ikke altid og i alt slags arbejde, at rammer og forventninger til arbejdet kan gøres helt klare. I mange tilfælde er du selv som medarbejder med til at fastlægge rammer og tilrettelæggelse af arbejdsopgaverne. Måske arbejder I med vidensarbejde eller andet komplekst arbejde, der gør, at der ikke er klare rammer. Det kan også være, at I oplever uklare og modstridende krav og forventninger i arbejdet (UMK).
Uklare krav opstår, når medarbejdere er i tvivl om, hvad der forventes, hvordan opgaver skal løses, eller hvem der har ansvaret. Modstridende krav opstår, når krav og forventninger fra fx ledelse, borgere eller samarbejdspartnere ikke kan opfyldes samtidig. Fx hvis medarbejderne både skal leve op til ledelsens krav, kollegers behov og kunders forventninger. Det kan skabe et dilemma, hvor den enkelte ikke kan opfylde alles krav på én gang.
Når det ikke er muligt at gøre rammerne klare, eller der er modstridende krav og forventninger, kan I arbejde med at forebygge konkrete risici, der kan være i et arbejde, hvor der er uklare eller modstridende forventninger.
Hvis I oplever, at I har uklare rammer og modstridende krav i arbejdet kan IGLO-modellen være et godt værktøj, fordi god forebyggelse ofte sker i et samspil mellem flere niveauer i organisationen - Individ, Gruppe, Ledelse og Organisation.
Når I arbejder aktivt med at skabe gode rammer for arbejdet, kan det have en række positive effekter - både for medarbejderne og for arbejdspladsen som helhed.