Forebyg mobning, seksuel chikane og andre krænkelser på arbejdspladsen

Hvad kan du gøre for at støtte din kollega, som oplever krænkelser?

En kollega, som oplever krænkelser på arbejdet, står i en sårbar situation og kan have brug for din støtte. Vær opsøgende, hvis du er i tvivl, om din kollega oplever en situation som krænkende. Hellere spørge en gang for meget end en gang for lidt.

Hvis du overværer adfærd, som du fornemmer, at din kollega ikke er okay med

Din reaktion kan have betydning for, hvordan en situation udvikler sig. Derfor er det vigtigt, at du griber ind, hvis du er vidne til, at en kollega bliver krænket.

Sig fra i situationen, og tal bagefter med den kollega, som du er bekymret for.

Fokuser på den uacceptable adfærd og ikke på personen, som krænker. Du kan fx sige, at den konkrete adfærd ikke er i orden.  
Hvis din kollega fortæller dig om krænkende oplevelser

• Lyt, spørg og tag din kollegas oplevelse alvorligt.
• Kontakt en tillids- eller arbejdsmiljørepræsentant eller en leder, som kan hjælpe med at tage hånd om problemet. Husk, at spørge din kollega, om denne gerne vil være anonym.
• Spørg også bagefter ind til, hvordan din kollega har det. Vis, at du er der, hvis din kollega har brug for det. 

Hvad kan du gøre for at forebygge og håndtere krænkelser, og hvor kan du få sparring til din ledelsesopgave?

Vis tydeligt, at krænkelser er uacceptable

• Sig klart og tydeligt til dine medarbejdere, at krænkelser er uacceptable. Det er et stærkt ledelsessignal, som giver mere tryghed.
• Gentag budskabet, når det er relevant, og sig det også til dine nye medarbejdere.
• Fortæl dine medarbejdere, at de trygt kan gå til dig eller andre, og fortæl hvad der sker, når de fortæller om krænkelser.
• Vis med dine handlinger, at du mener, hvad du siger. Det kan du fx gøre ved at anerkende og støtte dine medarbejdere.

Tal med dine medarbejdere om grænser og god tone

• Giv tid og plads til, at du og dine medarbejdere kan tale sammen om, hvor jeres personlige grænser går.
• Brug konkrete eksempler fra jeres hverdag til at tale om, hvad der er en god tone hos jer.

Håndter krænkelser

• Tag henvendelser om krænkelser alvorligt.
  Sørg for, at alle parter behandles ordentligt og respektfuldt, og vær diskret.
• Undersøg sagen uden at tage parti. Lyt til begge parter, og undgå at drage forhastede konklusioner.
• Sørg for, at de involverede har mulighed for at tale med nogen, som de har tillid til.
• Vær opmærksom på, at begge parter kan have brug for særlig støtte til at genetablere forholdet til kolleger og ledelse.
• Forsøg at gøre det så værdigt som muligt, hvis det er nødvendigt at afskedige.
• Overvej og håndter mulige årsager til, hvad der har ført til krænkelserne. Det handler sjældent kun om én persons uhensigtsmæssige adfærd. Ofte opstår krænkelser, når der er problemer i arbejdsmiljøet. Det kan fx være uklare og modstridende krav, uhensigtsmæssig håndtering af forandringer i arbejdet og manglende håndtering af konflikter.

Lav en upartisk undersøgelse

• Tal med begge parter – også med eventuelle vidner.
• Fokuser på, hvad parterne beskriver om det faktiske hændelsesforløb – og se bort fra vurdering af personlige egenskaber.
• Sørg for, at alle føler, at de bliver hørt og taget alvorligt. Der findes ikke én sandhed i en sag om krænkelser. Det er naturligt, at der er forskellige opfattelser.
• Vær forberedt på stærke følelser og evt. ændret adfærd.
• Vent med at tage stilling til du har et oplyst grundlag.
• Grib ind med sanktioner, hvis krænkelser fortsætter eller krænkelsen er grov. 

Søg sparring til din ledelsesopgave

• Brug din leder og/eller lederkolleger som sparringspartnere, hvis du er i tvivl om, hvordan du griber sagen an.
• Kontakt HR og hør, hvilke erfaringer de har, og hvad arbejdspladsen generelt gør i sådanne sager. 

Hvad skal I gøre for at forebygge og håndtere, at medarbejdere og ledere oplever krænkelser fra en kollega eller leder?

Forebyg krænkelser

• Send et klart signal til alle på arbejdspladsen om, at krænkelser er uacceptable.
• Lav klare retningslinjer for, hvordan arbejdspladsen forebygger o håndterer krænkelser. Sørg for, at medarbejdere og ledere er inddraget i arbejdet fx via arbejdsmiljøorganisation (AMO), samarbejdsudvalg eller MED-udvalg, og at alle på arbejdspladsen kender retningslinjerne. Husk også på de nye, vikarerne og dem, der kun arbejder nogle timer om ugen.
• Skab en tryg kultur, hvor det er okay at tale om grænser og god omgangstone.
• Lav en klar rolle- og ansvarsfordeling for, hvem der gør hvad, for at forebygge og håndtere krænkelser.
• Følg løbende op på, hvordan det går med forebyggelsen, fx på personalemøder, møder i arbejdsmiljøorganisation (AMO), samarbejdsudvalg eller MED-udvalg.

Håndter krænkelser

• Følg evt. eksisterende retningslinjer. Afklar, hvordan en henvendelse om krænkelse skal håndteres, og hvem der skal orienteres.
• Marker klart, at I tager henvendelser om krænkelser alvorligt og følger op.
• Tag det op i relevante samarbejdsfora, fx på møder i arbejdsmiljøorganisationen (AMO), samarbejdsudvalg eller MED-udvalg, og sæt fokus på, hvordan I kan forebygge krænkelser.