Særlig tilsynsindsats - dialog og vejledning: Frisører og andre virksomheder der udfører personlig pleje 2011-15

Arbejdstilsynet har i alt besøgt 651 virksomheder fordelt over hele landet. Denne side indeholder resultatet af den særlige indsats i branchen. Følgende underbrancher er blevet besøgt.

*Det samlede antal er lavere, end hvis "antal besøgte virksomheder" lægges sammen. Det skyldes, at nogle p-enheder har skiftet branche mellem besøgerne. Ved fordeling på brancher tælles de derfor under begge brancher, mens de kun indgår en gang i det samlede antal.

De virksomheder, som er blevet udtaget til den særlige indsats, er blevet besøgt to gange hver med et mellemrum på 1-6 måneder. Det første besøg har været et vejledningsbesøg, hvor Arbejdstilsynet har vejledt virksomheden om områder indenfor muskel- og skeletbesvær, det psykiske arbejdsmiljø og sundhedsfremme. På det andet besøg har Arbejdstilsynet ført kontrol med arbejdsmiljøet med fokus på muskel- og skeletbelastninger samt det psykiske arbejdsmiljø. Indsatsmetoden er yderligere beskrevet på Arbejdstilsynets hjemmeside.

Før virksomhederne blev besøgt, blev de enkelte virksomheder forberedt på besøget ved, at der blev fremsendt et anmeldebrev med information om den særlige tilsynsindsats og oplysninger om besøgsdato. Derudover indeholdt anmelderbrevet links til relevant informationsmateriale med henblik på, at virksomheden kunne forberede sig til besøget.

Forebyggelsespakker

Arbejdstilsynet og Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø har i samarbejde med arbejdsmarkedets parter udviklet en forebyggelsespakke, der kan søges af alle virksomheder indenfor branchegruppen "Frisører og anden personlig pleje", herunder alle de virksomheder, der er omfattet af disse brancher. Forebyggelsespakken sigter mod at forbedre arbejdsmiljøet og fremme sundheden på arbejdspladsen. Pakken er nærmere beskrevet på Fonden for Forebyggelse og Fastholdelses hjemmeside.

Arbejdstilsynet har ved det første besøg på virksomhederne informeret om indholdet i forebyggelsespakken og vejledt virksomhederne om muligheden for at søge et forløb med en forebyggelsespakke.

Forebyggelsespakkerne kan ikke søges længere.

Det første besøg

Virksomhederne, der har været udtaget til den særlige indsats, har generelt haft en positiv indstilling til besøgene fra Arbejdstilsynet og har deltaget åbent og konstruktivt i dialogen om de emner, som der er blevet vejledt om på det første besøg. Det, at det første besøg har været et vejledningsbesøg, har åbnet op for at virksomhederne har fortalt åbent om de udfordringer, de har stået med i forhold til muskel- og skeletbesvær og psykisk arbejdsmiljø.

Som det fremgår af nedenstående tabel, er der i alt givet 945 vejledninger på det første indsatsbesøg. Henholdsvis 706 vejledninger om emner indenfor muskel- og skeletbelastninger og 239 vejledninger om emner vedrørende det psykiske arbejdsmiljø. Af tabellen fremgår det også, hvordan vejledningerne fordeler sig på arbejdsmiljøproblemer indenfor muskel- og skeletbesvær og psykisk arbejdsmiljø.

Af tabellen ses det, at størstedelen af vejledninger indenfor muskel- og skeletbesvær er givet på arbejdsstillinger og -bevægelser. Vejledningerne indenfor det psykiske arbejdsmiljø er derimod meget spredt over de forskellige emner.

Vejledningerne er givet i en dialog mellem Arbejdstilsynet og virksomheden, på baggrund af de arbejdsmæssige belastninger, som virksomheden selv har fortalt om, eller på baggrund af Arbejdstilsynets observationer i forbindelse med besøget. Vejledningerne har handlet om, hvorledes belastningerne kan forebygges. De mundtlige vejledninger er ikke et udtryk for, at Arbejdstilsynet har konstateret overtrædelser af lovgivningen.

Arbejdsstillinger og -bevægelser

"Arbejdsstillinger og -bevægelser" er det emne, der er vejledt mest om inden for muskel- og skeletbesvær. Vejledningen er eksempelvis givet i forbindelse med arbejde med at klippe kunder eller vaske deres hår.

I disse situationer har vejledningen omhandlet mulige måder, hvorpå virksomheden kunne arbejde videre med at håndtere arbejdsmiljømæssige udfordringer såsom:

• Rotation, variation og planlægning af arbejdsopgaver, som skaber mulighed for skift af arbejdsstillinger
• Overvejelser om egnede hjælpemidler, som kan bruges for at undgå belastende arbejdsstillinger
• Indretning af arbejdssteder, så belastende arbejdsstillinger undgås.

Eksempler på aktiviteter, som virksomhederne har sat i gang mellem de to besøg:

• Generel opmærksomhed på hvordan man står ved klipning og hårvaske
• Have kropsvægten fordelt ligeligt på begge ben ved at have opmærksomhed på arbejdsstillingen
• Undgå at klippe med albuerne i eller over skulderhøjde
• Undgå vrid i kroppen, når der klippes.

Det psykiske arbejdsmiljø

Ved drøftelse af det psykiske arbejdsmiljø på det første besøg, har det mere været forskellige kategorier, der er blevet vejledt i.

I disse situationer har vejledningen omhandlet mulige måder, hvorpå virksomheden kan arbejde videre med at håndtere arbejdsmiljømæssige udfordringer såsom:

• Forebyggelsestiltag med henblik på at minimere risikoen for et røveri
• At virksomheden udarbejder en krise- og beredskabsplan til brug i forbindelse med traumatiske hændelser
• Hvad er en traumatisk hændelse og hvordan kan virksomheden håndtere den mest hensigtsmæssigt
• At tale om hvordan man forholder sig til kunder. Som for eksempel at kunderne nogle gange fortæller ting, som man ikke har brug for at vide
• Ikke at have for mange kunder i løbet af en arbejdsdag
• At holde pauser i løbet af arbejdsdagen.

Eksempler på aktiviteter som virksomhederne har sat i gang mellem de to besøg:

• Krise- og beredskabsplaner er udarbejdet
• Instruktion af medarbejdere i forbindelse med håndtering af kontanter
• Opmærksomhed på at låse døren, når kassen tælles op.

Det andet besøg

Det andet besøg blev gennemført 1-6 måneder efter det første besøg og indeholdt også en kontrol af arbejdsmiljøet, hvor der blev truffet afgørelser på baggrund af overtrædelser af arbejdsmiljøloven.

Det andet besøg blev som udgangspunkt aftalt under det første besøg og blev gennemført som et tilsyn med fokus på muskel- og skeletbesvær samt psykisk arbejdsmiljø. Der blev blandt andet foretaget observationer og afholdt samtaler med medarbejdere. Herudover blev udbyttet, efter at have arbejdet videre med problemstillinger i den mellemliggende periode, drøftet.

Der er blevet arbejdet videre med 516 (73 %) vejledninger indenfor muskel- og skeletbesvær og 135 (56 %) vejledninger indenfor psykisk arbejdsmiljø.

Nedenstående tabel viser procentdelen af det samlede antal besøgte virksomheder i forbindelse med indsatsten, som har arbejdet videre med et givent arbejdsmiljøproblememne.

Reaktioner til virksomhederne i indsatsen

Arbejdstilsynet har i alt afgivet 14 reaktioner i denne særlige indsats vedrørende muskelskeletbesvær; heraf 4 påbud og 10 vejledninger.

Arbejdstilsynet har afgivet i alt 3 reaktioner i denne særlige indsats vedrørende psykisk arbejdsmiljø. Alle 3 reaktioner er vejledninger, som alle omhandler "Vold, trusler og traumatiske hændelser".

Alle 4 påbud i indsatsen er givet på "Arbejdsstillinger og -bevægelser".

Nedenstående tabel viser antallet af reaktioner indenfor muskel- og skeletbesvær samt psykisk arbejdsmiljø afgivet i indsatsen.

Nedenstående tabel viser antallet af reaktioner (vejledninger og afgørelser) fordelt på brancher.

Generel vurdering af indsatsen

Det er Arbejdstilsynets generelle vurdering, at:

• Indsatsen har sat fokus på arbejdsstillinger i forhold til klipning og hårvask
• Der typisk har været en god dialog med virksomhederne
• Mange af virksomhederne har været glade for dialogen med Arbejdstilsynet om arbejdsmiljøforhold

Statusnotatet er opdateret 23. maj 2016